1. ตรงความต้องการ

เพราะแต่ละองค์กรหรือแต่ละส่วนงาน มีการใช้งานที่ไม่เหมือนกัน เราจึงปรับคอร์สให้ตรงกับพื้นฐานและลักษณะการใช้งานของผู้เรียนเสมอ

2. ลงมือจริง

ผู้สอนที่ไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์นั้นจริงๆ จะทำได้แต่เพียงไล่ให้ฟังทีละเมนูและฟีเจอร์ แต่เพราะเราไม่ได้มีเป้าหมายเพียงอบรม แต่ต้องการผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง คอร์สของเราจึงเน้นที่การลงมือทำจริงๆ

3. ใกล้เคียงกับงานจริง

เพื่อให้ผู้เรียนได้รับความรู้ที่สามารถนำไปใช้งานในวันถัดไปได้ทันที เราจึงออกแบบเวิร์กชอปให้ใกล้เคียงกับงานของลูกค้าให้มากที่สุด เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้ชีวิตด้วยซอฟต์แวร์ใหม่และแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง

4. ทุกคำถามต้องได้คำตอบ

เพราะผู้เรียนของเราไม่ได้นั่งฟังเฉยๆ แต่จะพกปัญหาที่ประสบจริงๆ มาด้วย โชคดีที่ผู้สอนของเราเป็น support อาชีพ จึงคุ้นเคยกับปัญหาเหล่านี้เป็นอย่างดี และถ้าไม่มีคำตอบทันทีก็จะค้นคว้ามาให้โดยเร็ว

5. ใส่ใจความรู้สึก

อุปสรรคในการเปลี่ยนมาใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สที่มีการวางแผนเป็นอย่างดีแล้วมีเพียงอย่างเดียวคือการยอมรับ ฉะนั้นคอร์สอบรมซอฟต์แวร์โอ⁠เพนซอร์สจึงไม่ได้มีหน้าที่เพียงสอนให้ใช้เป็น แต่ต้องสร้างความรู้สึกอยากใช้ เราจึงดูแลผู้เรียนของเราอย่างดีที่สุด อย่างเป็นกันเอง และลำดับเนื้อหาเพื่อสร้างความประทับใจที่ไม่ยุ่งยาก เมื่อเรียนจบคอร์สแล้วเขาจะรู้สึกว่าซอฟต์แวร์ของเราใช้ง่าย น่าใช้จริงๆ