[G Suite] วิธีการเข้าถึง Message Header เพื่อส่งให้ทาง Google Support ตรวจสอบปัญหา

สำหรับผู้ใช้งาน G Suite ที่เคยพบปัญหาการใช้งานแล้ว ติดต่อไปยัง Google Support ทาง Google Support ม้กจะขอ Message Header ของอีเมลที่มีปัญหา เพื่อทางเขาจะได้ช่วยตรวจสอบให้ได้ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็จะงงๆ ว่า แล้ว Message Header มันอยู่ตรงไหน เข้าตรงไหน แล้วจะต้องส่งอะไรให้ บทความนี้จึงมาแนะนำวิธีการเข้าถึงในส่วนของ Message Header กันครับ

วิธีการจริงๆ ไม่ยากและมีไม่กี่ขั้นตอนครับ เริ่มต้นด้วยการให้คุณไปยัง Email Message ที่มีปัญหา จนทำให้คุณต้องโทรหา Google Support นั่นแหละครับ เมื่อคลิกเปิดอีเมลดังกล่าวแล้ว ให้มองหาปุ่ม More Options ที่อยู่มุมบนขวา แล้วเลือกหัวข้อ Show original

สัญญลักษณ์ของปุ่มดังกล่าวจะเป็นรูปจุดเรียงกัน 3 จุด ดังรูปตัวอย่างด้านล่างครับ

messageHeader01

จากนั้นระบบจะเปิดหน้าต่างสำหรับแสดง Message Header ทั้งหมดขึ้นมา

messageHeader02

ข้อมูลในกล่องด้านล่างทั้งหมดนั่นแหละครับ original message ทั้งหมด ของอีเมลเรา ไม่จำเป็นต้องไปอ่านมันนะครับ ให้คุณคลิกปุ่ม Download original ที่อยู่ด้านบน เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดเป็น text file เพื่อคุณจะสามารถส่งข้อมูลให้กับทาง Google Support ได้

หรือหากคุณติดต่อ Support ผ่านทาง Chat คุณก็สามารถคลิกปุ่ม Copy to clipboard ที่อยู่ด้านขวามือ เพื่อสั่ง copy ข้อความทั้งหมด เพื่อไปวางใน Chat Line หรือช่องทาง Chat อื่นๆ ที่คุณติดต่อกับทีม Support อยู่ได้เลย แต่ขอแนะนำว่า ให้ดาวน์โหลด text file จะดีกว่า เพราะลองคิดดูว่า ถ้า copy ข้อความขนาดนี้ไปวางในหน้าต่าง Chat คงได้ ตาลาย กับข้อความมหาศาลแน่นอนครับ :)

[G Suite] วิธีเชื่อมต่อ Outlook กับ Google Apps ผ่าน POP Protocol

บทความก่อนนี้ผมพูดถึงเรื่องการเชื่อมต่อ Outlook กับ Google Apps ผ่าน IMAP Protocol กันไปแล้ว บทความนี้จะมาพูดถึงอีก Protocol นึง ที่หลายคนมักจะชอบใช้ในการเชื่อมต่อระหว่าง Email Client กับเซิร์ฟเวอร์กันบ้าง

ทบทวนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบ POP กันอีกทีนะครับ การเชือมต่อแบบ POP นั้น จะเหมือนกับการทำสำเนา โดย Outlook (หรือจะหมายถึง Email Client อื่นๆ ก็ได้) จะทำสำเนาอีเมลที่เข้ามา เพื่อแสดงผลและใช้งานบน Outlook
Read More

[G Suite] วิธีเชื่อมต่อ Outlook กับ Google Apps ผ่าน IMAP Protocol

สำหรับผู้ที่ถนัดการใช้งานอีเมลผ่านโปรแกรมประเภท Email Client อาจจะกังวลว่าหากเปลี่ยนมาใช้ Google Apps แล้ว การตั้งค่าจะวุ่นวายมากไหม ต้องบอกเลยว่าง่ายมากๆ ครับ

Email Client ที่จะมาพูดถึงวันนี้ เป็นตัวที่คนส่วนใหญ่น่าจะรู้จักดี นั่นคือ Outlook ของ Microsoft นั่นเอง

หลายคนที่ไม่ค่อยเคยตั้งค่าอะไรพวกนี้เลย อาจจะกำลังกังวลกับคำว่า IMAP Protocol ที่ผมจั่วหัวไว้อยู่ ขออธิบายสั้นๆ เพื่อไม่ให้สับสนละกันนะครับ Protocol ที่เรามักจะใช้กันจะมีอยู่ 2 ตัว คือ IMAP กับ POP โดย Protocol IMAP นั้นให้ลองนึกภาพว่า เวลาเชื่อมต่อจะทำหน้าที่เสมือนกับการ Sync
Read More